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一經在香港合法投保，客戶將來的售后和理賠服務均無需親自到香港保險公司辦理。香港保險業實行代理制度，每個客戶終身都有一個保險代理或經紀專人服務。
如有需要，客戶可以選擇兩種理賠方式：
1、客戶直接寄索償單據或別的服務申請給代理人或經紀人，帶回公司，理賠完畢，由公司直接寄有客戶姓名的現金支票予客戶，并去信確認。
2、客戶直接跟保險公司服務部聯系，將索償資料寄往公司，公司理賠完畢，將現金支票寄予客戶。
另外，每個客戶，都會擁有一個網上服務賬戶，可以透過保險公司網址，了解自己賬戶數據。并每年均可收到紅利派發信息的信件，以及與服務有關的信件通知。
實際上，香港保險的索償流程很簡單，只需要填妥申請表格，提供所需的醫療文件和收據，郵寄給香港的理財顧問（保險經紀人），剩下的就是等理財顧問把理賠的支票郵寄回去！索償表格可以在保險公司網站上下載。
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